Verhuur van springkastelen

Hoe kies ik het juiste springkasteel?

Bij de keuze van het springkasteel zijn er een aantal elementen waarmee u rekening kan houden:

• Hoeveel kinderen zullen er springen? Hoe meer kinderen, hoe groter het springkasteel moet zijn.
• Wat is de leeftijd van de kinderen? Voor kleine kinderen volstaan de kleinere springkastelen, voor grotere kinderen kan u best een wat groter springkasteel voorzien.
• Is het leeftijdsverschil tussen de kinderen groot? Voorzie dan beter 2 kleinere springkastelen in plaats van 1 groot.

Hoe en wanneer gebeurt de betaling?

De betaling gebeurt contant bij levering van het springkasteel.

Moet er een borgsom of voorschot betaald worden?

Bij Kangaroe dient u geen borgsom of voorschot te betalen.

Wanneer gebeurt de plaatsing en ophaling van het springkasteel?

Normaal gezien leveren wij het springkasteel 's morgens tussen 9.00u en 12.00u en komen wij het 's avonds opnieuw halen tussen 19.00u en 21.00u.

Wat als deze uren niet zo goed passen?

Enkele dagen voor de levering stellen wij ons leveringsschema op, waarbij wij zoveel mogelijk rekening houden met de wensen van de klant. U mag de verhuurder uit uw regio dan contacteren (zie verder) zodat we een gepaste regeling kunnen treffen.

Wanneer kunnen wij contact opnemen om de levering af te spreken?

Op onderstaande dagen kan u de verhuurder uit uw regio contacteren tussen 20.00u en 21.00u 's avonds:

• reservatie voor weekend: contacteer ons de donderdagavond voor de levering,
• reservatie voor feestdag: contacteer ons 1 à 2 dagen voor de levering,
• reservatie voor weekdag: contacteer ons 1 à 2 dagen voor de levering.

Ons feestje begint pas laat op de avond, staan jullie dan al om 19.00u voor de deur?

Bij de levering en de ophaling zijn wij van dit principe: bij diegene waar we het springkasteel als eerste gaan zetten zal het ook als eerste opgehaald worden. Komen wij het springkasteel bij u wat later (in de namiddag eventueel) zetten dan zal het springkasteel ook wat later op de toer opgehaald worden. Op die manier kan iedereen ongeveer evenveel genieten van z'n springkasteel.

Wij zouden graag de ophaling pas de volgende dag zien gebeuren. Is dit mogelijk?

Dit is sommige gevallen mogelijk, maar wel afhankelijk van een aantal factoren:

• is het springkasteel de volgende dag verhuurd of niet?
• is het weer van die aard dat we het springkasteel kunnen laten buitenstaan/liggen?
• past het in onze agenda om het pas de volgende dag te komen halen?

Deze dingen weten wij meestal pas bij het opstellen van onze agenda, wij kunnen dus bij de reservatie zelf nog geen beloftes doen.

Vooral bij een reservatie voor vrijdag-/zaterdagavond is de kans groot dat het springkasteel verhuurd is voor de volgende dag (zaterdag/zondag). Als u echt zeker wil zijn dat wij het pas de volgende dag komen halen kan u best voor de 2 dagen reserveren. U moet dan ook wel voor beide dagen betalen, ook al gebruikt u het de 2e dag misschien niet. Dit is de logica zelve, aangezien er de kans niet wordt gegeven aan een andere klant om het springkasteel te huren voor die 2e dag.

Indien u toch liever het risico neemt en het maar voor één dag reserveert, en het is toch verhuurd de volgende dag dan zullen wij zowiezo als laatste op de toer bij u langskomen om het opnieuw op te halen, dat spreekt voor zich.

De plaatsing is gratis, maar wat met de ophaling?

Uiteraard is het afbreken en de ophaling van het springkasteel gratis, net zoals de levering en de plaatsing.

Wij wonen net buiten een regio. Kan u toch bij ons langskomen?

De kans bestaat dat wij toch bij u kunnen langskomen, al is dit afhankelijk van een aantal elementen, zoals het feit of deze verhuurder op dezelfde datum ergens in de buurt moeten leveren.

U mag een verhuurder in buurt daarom contacteren met daarbij de volgende informatie:

• op welke datum zou u een springkasteel willen huren?
• welk springkasteel zou u willen huren?
• op welk adres (straat en gemeente) zou het springkasteel geleverd moeten worden?

Kunnen wij ook een springkasteel komen afhalen?

Het afhalen van een springkasteel is niet mogelijk. In onze service zit de levering en ophaling gratis inbegrepen.

Wij hebben geen bevestigingscode ontvangen?

U zou bij uw reservatie van ons 2 e-mails moeten ontvangen hebben:

• één met daarin uw gebruikersnaam en wachtwoord voor de website,
• één met daarin uw bevestigingscode voor de bevestiging van uw reservatie.

Hebt u beide e-mails ontvangen? Zo neen, zou u dan uw map met ongewenste e-mails (spam) even kunnen controleren? Onze e-mails worden soms verkeerdelijk als spam aanzien, waardoor deze af en toe in de map met ongewenste e-mails terechtkomen.

Op welke ondergrond mag een springkasteel geplaatst worden?

Een springkasteel moet altijd op een vlakke ondergrond geplaatst worden, plaats het bij voorkeur op een zachte ondergrond zoals gras. Ook een ondergrond als asfalt, beton of klinkers is geschikt. Het kasteel mag in geen enkel geval geplaatst worden op steenslag, op oneffen terrein of plaatsen waar puntige voorwerpen voorkomen. De ondergrond moet ook proper zijn: vrij van afval en (honden)uitwerpselen.

Hoeveel plaats moet er voorzien worden?

De afmetingen van de springkastelen staan vermeld op de website. Langs de zijkant moet er nog een kleine ruimte zijn om de achterkant van het springkasteel te kunnen bereiken. Aan de achterkant van het springkasteel moet u nog een ruimte van minstens 1,5 meter voorzien voor de plaatsing van de motor.

Waar kan een springkasteel best geplaatst worden?

De plaatsing zelf maakt niet zo veel uit, maar zorg er wel voor dat er altijd toezicht kan gehouden worden.

Welke voorzieningen moeten er getroffen worden voor de levering?

Een springkasteel weegt tussen de 85kg en 250kg, en hoewel dit zo klein mogelijk wordt ingepakt blijft dit een moeilijk handelbaar pak om te verplaatsen. Daarom vragen wij een vlotte doorgang om te passeren met het springkasteel. Gelieve hierbij rekening te houden met onderstaande punten:

• voorzie een doorgang van ongeveer 1 meter (hoe groter het springkasteel, hoe breder de doorgang die nodig is) tot de plaats waar het springkasteel moet komen,
• indien u in een rijhuis woont en wij door het huis moeten passeren, gelieve dan de doorgang volledig vrij te maken (bij een smalle doorgang best een kleiner springkasteel huren),
• wanneer er obstakels voorkomen (trappen, hellingen, zachte en/of hobbelige ondergrond, ...) dient u extra mankracht te voorzien om de plaats van het springkasteel te kunnen bereiken (extra hulpmiddelen zoals stevige houten planken kunnen hierbij zeker van pas komen).

Welke voorzieningen moeten er getroffen worden voor het springkasteel zelf?

• de motor van het springkasteel moet aangesloten worden op stroom met 16A en 220V,
• voor een snelle service vragen wij dat u een verlengsnoer klaarlegt op de plaats waar het springkasteel moet komen, zo wordt er niet onnodig tijd verloren,
• het gebruikte verlengsnoer moet voldoen aan bovenstaande specificaties,
• rol een verlengsnoer op een haspel steeds volledig af om oververhitting te voorkomen,
• indien u meerdere springkastelen (of een hindernissenbaan) huurt kan u best de verschillende motors op verschillende lijnen aansluiten teneinde het uitvallen van de stroom te vermijden,
• laat het springkasteel te allen tijde opgeblazen, zowel in goede als slechte weersomstandigheden, tot wij toekomen.

Is een springkasteel veilig?

Een springkasteel is perfect veilig, zolang u een aantal veiligheidsregels in acht houdt:

• zorg dat er steeds toezicht is door minstens 1 volwassene,
• laat de kinderen steeds hun schoeisel uitdoen,
• laat nooit meer kinderen toe op het springkasteel dan voorgeschreven,
• laat geen kinderen toe die ouder zijn dan de toegelaten maximum leeftijd,
• wanneer het leeftijdsverschil tussen de jongste en oudste kinderen te groot is kan u ze best in shiften laten springen, daar de oudste kinderen meestal wat "enthousiaster" zijn dan de jongste kinderen,
• het springkasteel mag nooit afgelaten worden wanneer er zich nog kinderen in het springkasteel bevinden,
• laat de kinderen nooit op de muren klimmen, aan de muren trekken of hangen: dit is niet alleen gevaarlijk omdat ze hierdoor uit het springkasteel kunnen vallen, het betekent tevens een grote kans op materiële schade dewelke verhaald kan worden op de huurder,
• springkastelen zijn gemaakt voor kinderen, niet voor volwassenen.

Mogen wij hierbij nogmaals benadrukken dat het heel gevaarlijk is om op de muren te klimmen. U huurt een springkasteel en geen klimkasteel. Indien uw kinderen graag klimmen kan u beter een klimmuur huren. Laat de kinderen nooit spelletjes spelen zoals allemaal tegelijk tegen dezelfde muur springen, hierdoor bestaat namelijk de kans dat het springkasteel op z'n zij kantelt waardoor de kinderen uit het springkasteel kunnen vallen of zelfs gekatapulteert worden.

Bekijk ook even het volgende punt voor meer informatie.

Wat is er wel of niet toegelaten op het springkasteel?

Eigenlijk zijn er alleen kinderen toegelaten op het springkasteel. Hieronder wat punten van wat er zoal niet toegelaten is:

• geen schoenen,
• geen huisdieren,
• geen eten,
• geen snoep,
• geen drank,
• geen ander speelgoed,
• geen brillen,
• geen sleutels,
• geen andere scherpe voorwerpen.

Deze punten zijn zowel bedoeld voor de veiligheid van de kinderen zelf als voor het gehuurde materiaal.

Moeten wij een extra verzekering afsluiten?

Hoewel onze springkastelen veilig zijn indien u de veiligheidsvoorschriften in acht neemt kan u een ongelukje nooit voor 100% uitsluiten. De huurder is steeds verantwoordelijk voor ongevallen of schade aan het springkasteel. In de meeste gevallen wordt dergelijk risico gedekt door de familiale polis of de burgerlijke aansprakelijkheid. Voor meer informatie hieromtrent kan u best even contact opnemen met uw verzekeringsagent.

De verhuurder is enkel aansprakelijk voor ongevallen veroorzaakt door defecten aan het verhuurde materiaal of door een onjuiste en/of onveilige installatie van het materiaal. Hiervoor beschikken wij over een burgerlijke aansprakelijkheid.

Wat als het regent?

Bij buien en regen moet het springkasteel opgesteld blijven staan. Op die manier valt de regen op het dak en op de muren, zonder dat het veel binnenregent. Wanneer u het springkasteel zou aflaten en in de regen zou laten liggen kan het water binnendringen in het kasteel met blijvende schade tot gevolg.

De motor is beveiligd tegen de regen en mag zeker niet afgeschermd worden.

Hoewel onze springkastelen voorzien zijn van een dak kunnen wij niet garanderen dat het springkasteel aan de binnenkant volledig droogblijft. Na de regen kan dit met een handdoek of dweil gedeeltelijk drooggeveegd worden, waarna het springkasteel vanzelf verder opdroogt. De eventuele luchtbelletjes die verschijnen is de lucht die ontsnapt uit de naden.

Wat als het stormt?

Bij stormweer en/of hevige wind moet het springkasteel afgelaten worden. Het springkasteel mag dan zo niet in de regen blijven liggen maar moet dichtgelegd worden. Bij het binnendringen van water in het springkasteel kan dit namelijk blijvende schade tot gevolg hebben.

Volg voor het dichtleggen de volgende procedure:

• trek de stekker uit,
• maak de achterste buis van het sprinkgasteel los en verwijder de motor,
• open de flappen aan de zijkant van het springkasteel (velcro + ritssluiting),
• duw de muren van het springkasteel hierbij naar binnen,
• wanneer de meeste lucht verdwenen is plooit u het springkasteel zo goed mogelijk dicht zodat het water niet kan binnendringen,
• indien mogelijk probeert u het springkasteel op een droge plaats te leggen.

Wanneer het slechte weer voorbij is kan u het springkasteel terug opstellen. Gelieve dit zo snel mogelijk te doen zodat er zo weinig mogelijk water kan binnendringen in het springkasteel:

• springkasteel terug openplooien,
• ritssluiting en velcro aan de zijkant terug sluiten,
• motor aansluiten en aanzetten,
• springen maar!

Wat als er slecht weer voorspeld wordt?

Wanneer er slecht weer voorspeld wordt kan u gebruik maken van onze gratis annulatie! Tot 48u voor de levering kan u gratis uw reservatie annuleren. Bij stormweer is het voor de springkastelen namelijk ook beter dat deze lekker droog en warm in het magazijn blijven staan.

Kangaroe was trouwens de eerste verhuurder in België met deze gratis annulatieverzekering!

Ik heb toch nog een vraag!

Voor verdere vragen of meer informatie mag u altijd een verhuurder in uw buurt contacteren.